（記者 蔣葵 實習 劉江林）7月25日，市委書記劉杰來到市信訪局，公開接待來訪群眾，現場幫助解決群眾實際困難和問題。

接訪過程中，劉杰認真傾聽來訪群眾反映的問題和訴求，仔細翻閱相關材料，詳細了解信訪事項原委，認真分析問題根源，聽取相關部門前期處理情況匯報，現場研判解決問題的辦法和措施。

劉杰要求，相關單位要把群眾利益放在第一位，實事求是開展調查，盡早拿出解決方案，保障群眾的合法權益。對信訪人的合理訴求要依法依規及時予以解決，不合理訴求要依法解釋到位，要做好信訪人的思想教育工作和政策法律宣傳工作。鄉鎮街道、民政、人社、教育等相關單位要關注信訪人的生活狀況，切實幫助解決信訪人生活中遇到的困難和問題，讓他們的生活、居住等基本條件得到保障。