（記者 蔣葵 實(shí)習(xí) 劉江林）7月25日，市委書(shū)記劉杰來(lái)到市信訪局，公開(kāi)接待來(lái)訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。

接訪過(guò)程中，劉杰認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題和訴求，仔細(xì)翻閱相關(guān)材料，詳細(xì)了解信訪事項(xiàng)原委，認(rèn)真分析問(wèn)題根源，聽(tīng)取相關(guān)部門前期處理情況匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)研判解決問(wèn)題的辦法和措施。

劉杰要求，相關(guān)單位要把群眾利益放在第一位，實(shí)事求是開(kāi)展調(diào)查，盡早拿出解決方案，保障群眾的合法權(quán)益。對(duì)信訪人的合理訴求要依法依規(guī)及時(shí)予以解決，不合理訴求要依法解釋到位，要做好信訪人的思想教育工作和政策法律宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、民政、人社、教育等相關(guān)單位要關(guān)注信訪人的生活狀況，切實(shí)幫助解決信訪人生活中遇到的困難和問(wèn)題，讓他們的生活、居住等基本條件得到保障。