7月9日，市城管執法局接到湖南省第五生態環境保護督察組交辦的信訪事項，反映關于“婁星區大漢大道西27號兩家餐飲店的排氣管道直對著下水管道排放，油煙味很大，嚴重影響住戶生活”問題，市局黨組高度重視，當即要求相關責任單位迅速進行處置。市城管執法支隊環保執法大隊收到市局、支隊的指示要求后，立即前往現場開展調查處理。

經調查核實，此信訪問題共涉及三家餐飲店，三家門店均安裝了油煙凈化設施，其中兩家餐飲店排煙管道沿墻設置至頂高空排放，一家餐飲店因樓上住戶不同意安裝煙管到樓頂，設置為向下水道排放。現場開機發現，油煙管道向下水道排放的餐飲店油煙凈化設施老化不能正常工作，其他兩個店雖能正常使用，但因年代較久凈化效果較差，這系列問題導致了油煙污染問題。

根據此情況，執法人員與店主一同研究整改方案，最終確定三家餐飲店即刻更換新的符合標準的油煙凈化設施，同時要求向下水道排放油煙的餐飲店切斷向下水道排放的油煙管道，將管道延伸至不影響住戶生活的位置，經凈化后向空氣排放。

7月10日上午10時左右，執法人員在上完通宵晚班，處理完其他督辦件的噪聲檢測后，再次來到該事發地督促整改，三家餐飲店均已聯系訂購新的油煙凈化設施并支付了定金，預計在14日之前全部安裝整改到位。

湖南省第五生態環境保護督察組轉辦的信訪件，關系到市民群眾最直接最現實的利益，是市民群眾對美好生活提出的更高要求，更是對相關職能部門工作的監督。下一步，市城管部門將繼續抓好整改落實，確保擾民問題消除到位，全力保障民生問題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感。（賀鴻業）