“真的是太感謝你們了，我就去咨詢了一次就幫我辦好了業務，為你們‘零跑腿’的服務點贊！”在漣源市政務中心順利開通天然氣的胡女士對漣源華潤燃氣窗口工作人員周到的服務嘖嘖稱贊。

5月5日，胡女士正在籌備餐館開業的事情，準備于5月14日開業。去市政務中心辦理證件時，她看到漣源華潤燃氣有限公司在政務中心設置的辦事窗口，便抱著試一試的心理前去咨詢。工作人員詳細詢問了胡女士的需求后，隨即記錄并轉辦至漣源華潤燃氣有限公司市場客服部。漣源華潤燃氣有限公司市場客服部工作人員當天就主動上門收集資料、確定設計方案。經協商，5月7日，公司即與胡女士簽訂了施工合同。

由于連日降雨，且接入管道距離較長，漣源華潤燃氣有限公司多部門聯動，明確責任，克服施工困難，搶抓進度，終于在5月13日晚10時點火通氣，從合同簽訂到通氣僅用了5個工作日。胡女士的餐館如愿在5月14日開業，用上了天然氣，迎來了一波又一波的客人。當月，商園街街口一家多年老字號小吃店同樣只用了6個工作日即實現點火通氣。

為進一步壓縮時限，減少環節，簡化審批，加強協調，落實責任，切實提高燃氣接入效率和服務水平，漣源華潤燃氣有限公司進一步營造法治化、便利化的營商環境。一是優化流程，進一步提高辦理效率和透明度，并行操作，實行無縫銜接；二是按照“能并則并、能簡則簡、分類處理”的原則，涉及道路挖掘許可、中壓監檢等環節的盡可能并聯審批、同步操作；三是精簡環節，限時辦理，精簡審批受理材料，優化各部門的工作流程，為用戶燃氣接入建立“綠色通道”，大幅度壓縮各環節辦理時間，對外明確告知時限；四是完善機制，進一步提高行業管理和服務水平；五是明確責任，加強協調。明確各責任部門和配合部門的責任，進一步精簡工作流程，確保審批手續按期辦理，及時進行督促協調；六是一窗受理，提高效率。燃氣企業作為用戶接入工程的實施主體，盡量為用戶提供“一站式”服務，最大程度減少用戶和項目單位負擔。

漣源華潤燃氣有限公司將繼續貫徹優化營商環境精神，實實在在的為用戶獲得用氣再提速，使企業、群眾辦理天然氣相關事宜的高效體驗持續提升。（通訊員 陳益芝）