“真的是太感謝你們了，我就去咨詢了一次就幫我辦好了業(yè)務(wù)，為你們‘零跑腿’的服務(wù)點(diǎn)贊！”在漣源市政務(wù)中心順利開(kāi)通天然氣的胡女士對(duì)漣源華潤(rùn)燃?xì)獯翱诠ぷ魅藛T周到的服務(wù)嘖嘖稱贊。

5月5日，胡女士正在籌備餐館開(kāi)業(yè)的事情，準(zhǔn)備于5月14日開(kāi)業(yè)。去市政務(wù)中心辦理證件時(shí)，她看到漣源華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰驹谡?wù)中心設(shè)置的辦事窗口，便抱著試一試的心理前去咨詢。工作人員詳細(xì)詢問(wèn)了胡女士的需求后，隨即記錄并轉(zhuǎn)辦至漣源華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰臼袌?chǎng)客服部。漣源華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰臼袌?chǎng)客服部工作人員當(dāng)天就主動(dòng)上門(mén)收集資料、確定設(shè)計(jì)方案。經(jīng)協(xié)商，5月7日，公司即與胡女士簽訂了施工合同。

由于連日降雨，且接入管道距離較長(zhǎng)，漣源華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰径嗖块T(mén)聯(lián)動(dòng)，明確責(zé)任，克服施工困難，搶抓進(jìn)度，終于在5月13日晚10時(shí)點(diǎn)火通氣，從合同簽訂到通氣僅用了5個(gè)工作日。胡女士的餐館如愿在5月14日開(kāi)業(yè)，用上了天然氣，迎來(lái)了一波又一波的客人。當(dāng)月，商園街街口一家多年老字號(hào)小吃店同樣只用了6個(gè)工作日即實(shí)現(xiàn)點(diǎn)火通氣。

為進(jìn)一步壓縮時(shí)限，減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)提高燃?xì)饨尤胄屎头?wù)水平，漣源華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰具M(jìn)一步營(yíng)造法治化、便利化的營(yíng)商環(huán)境。一是優(yōu)化流程，進(jìn)一步提高辦理效率和透明度，并行操作，實(shí)行無(wú)縫銜接；二是按照“能并則并、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、分類處理”的原則，涉及道路挖掘許可、中壓監(jiān)檢等環(huán)節(jié)的盡可能并聯(lián)審批、同步操作；三是精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，限時(shí)辦理，精簡(jiǎn)審批受理材料，優(yōu)化各部門(mén)的工作流程，為用戶燃?xì)饨尤虢ⅰ熬G色通道”，大幅度壓縮各環(huán)節(jié)辦理時(shí)間，對(duì)外明確告知時(shí)限；四是完善機(jī)制，進(jìn)一步提高行業(yè)管理和服務(wù)水平；五是明確責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。明確各責(zé)任部門(mén)和配合部門(mén)的責(zé)任，進(jìn)一步精簡(jiǎn)工作流程，確保審批手續(xù)按期辦理，及時(shí)進(jìn)行督促協(xié)調(diào)；六是一窗受理，提高效率。燃?xì)馄髽I(yè)作為用戶接入工程的實(shí)施主體，盡量為用戶提供“一站式”服務(wù)，最大程度減少用戶和項(xiàng)目單位負(fù)擔(dān)。

漣源華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緦⒗^續(xù)貫徹優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境精神，實(shí)實(shí)在在的為用戶獲得用氣再提速，使企業(yè)、群眾辦理天然氣相關(guān)事宜的高效體驗(yàn)持續(xù)提升。（通訊員 陳益芝）