6月8日上午,大雨傾盆,11時59分,市12345社會求助服務熱線接到市民打來的電話,環北西路偉豐汽貿附近正發生泥石流,部分民房附屬建筑被掩埋。熱線辦立即按程序報告分管領導,市委常委、副市長肖春,并通知市國土資源局和藍田街道辦事處馬上到現場處置。隨后,肖春率市國土資源局、藍田街道辦事處等人趕到險區,和居民一起冒雨奮力合作,經過1個多小時的艱苦努力,終于化險為夷,成功排除險情。遇險群眾連聲夸贊政府為民服務,12345社會求助服務熱線反應迅速,一個電話解決了一件“大事”。
今年以來,市12345市民服務熱線共接處來電2462個,向相關部門交辦1320個,滿意率達到98.6%,12345社會求助服務熱線“一線傳民聲,一號解民憂”的品牌在人民群眾中不斷傳遞。
作者:陽翔 蔣偉仁
編輯:石成