6月8日上午，大雨傾盆，11時59分，市12345社會求助服務熱線接到市民打來的電話，環北西路偉豐汽貿附近正發生泥石流，部分民房附屬建筑被掩埋。熱線辦立即按程序報告分管領導，市委常委、副市長肖春，并通知市國土資源局和藍田街道辦事處馬上到現場處置。隨后，肖春率市國土資源局、藍田街道辦事處等人趕到險區，和居民一起冒雨奮力合作，經過1個多小時的艱苦努力，終于化險為夷，成功排除險情。遇險群眾連聲夸贊政府為民服務，12345社會求助服務熱線反應迅速，一個電話解決了一件“大事”。

　　今年以來，市12345市民服務熱線共接處來電2462個，向相關部門交辦1320個，滿意率達到98.6%，12345社會求助服務熱線“一線傳民聲，一號解民憂”的品牌在人民群眾中不斷傳遞。