6月8日上午，大雨傾盆，11時59分，市12345社會求助服務(wù)熱線接到市民打來的電話，環(huán)北西路偉豐汽貿(mào)附近正發(fā)生泥石流，部分民房附屬建筑被掩埋。熱線辦立即按程序報告分管領(lǐng)導(dǎo)，市委常委、副市長肖春，并通知市國土資源局和藍(lán)田街道辦事處馬上到現(xiàn)場處置。隨后，肖春率市國土資源局、藍(lán)田街道辦事處等人趕到險區(qū)，和居民一起冒雨奮力合作，經(jīng)過1個多小時的艱苦努力，終于化險為夷，成功排除險情。遇險群眾連聲夸贊政府為民服務(wù)，12345社會求助服務(wù)熱線反應(yīng)迅速，一個電話解決了一件“大事”。

　　今年以來，市12345市民服務(wù)熱線共接處來電2462個，向相關(guān)部門交辦1320個，滿意率達(dá)到98.6%，12345社會求助服務(wù)熱線“一線傳民聲，一號解民憂”的品牌在人民群眾中不斷傳遞。