自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，市環衛局積極創新服務，在如何使環衛工作更貼近群眾，更好地為群眾服務上出實招。日前，該局積極推行生活垃圾收集便民化服務舉措，獲市民點贊。

　　針對城區臨街門店和住戶普遍反映垃圾收集車行進過快或停靠時間太短，投放垃圾不便的問題，該局經深入調查研究，重新出臺《城區生活垃圾收集服務管理規定》，對服務對象投放垃圾提出了規范性要求，對自身服務質量也做出了硬性的規定。要求垃圾作業車輛沿街收集垃圾時，開啟提示音樂，文明緩慢行進，垃圾量較多的點要寧停三分，對于行動不便的老人或投放大型垃圾，跟車人員予以協助，盡可能方便市民群眾。該局還與臨街門店、住戶逐一簽訂了《服務承諾書》，明確所在街道的垃圾收集時間、次數、服務規范及投訴求助途徑，便于市民監督。對因服務態度不友好、工作不到位引起市民投訴的，一律實施嚴厲問責。