為暢通群眾舉報渠道，切實解決群眾反映強烈關乎群眾切身利益的突出環(huán)境問題，近日，12369環(huán)保熱線全面升級改造，形成市、區(qū)(縣)統(tǒng)一的12369投訴專網(wǎng)。今后，法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項時，可以通過撥打12369環(huán)保舉報熱線電話向各級環(huán)境保護主管部門舉報和請求環(huán)境保護主管部門依法處理。這樣節(jié)省了受理投訴的時間，提高了投訴受理的工作效率。同時，也進一步解決了環(huán)保違法“發(fā)現(xiàn)難、取證難、處理難、控制難”等問題。